Para o juiz que julgou o processo em primeira instância, a empresa deve garantir a segurança do serviço que coloca à disposição no mercado, bem como arcar com os prejuízos inerentes ao risco de sua atividade. A Vivo não teria fornecido um número provisório ao cliente, o que teria causado transtornos profissionais e pessoais.
Fonte: STJ
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